“平时攒的移动AI豆，居然能换到优斯麦尔好物！这瓶武夷山矿泉水口感清甜，还有实用的好客壹生抽纸，没花一分钱就到手，真是太划算了！”在恒友大得加油站完成兑换的车主张先生，拿着商品连连称赞。

　　自巴州公司全面推行中国移动AI豆兑换昆仑好客自有商品业务以来，依托“央企品质+便捷兑换”的核心优势，赢得了客户的广泛好评。AI豆不仅成为连接客户与优质服务的暖心纽带，也为非油品业务注入了新的发展动能。

　　为确保兑换业务落地，巴州公司依托“昆仑好客”便利店品牌体系，提前完成了27款兑换商品的库存备货工作。商品涵盖武夷山矿泉水、好客壹生抽纸品、优斯麦尔系列果汁以及抓饭、瓜子等特色品类，在保障央企品质的同时，也紧密贴合车主与家庭客户的日常需求，让不同消费群体都能找到心宜之选。同时，公司组织各加油（气）站开展“政策+实操+服务”专项培训，通过模拟客户咨询、兑换流程演练等方式，帮助员工熟练掌握AI豆查询、线上兑换、订单核销等关键环节，确保员工在面对客户疑问时能够精准解答、高效引导。

　　线上线下联动发力，让兑换福利触手可及。线下各加油（气）站在便利店热区堆头、收银台等醒目位置张贴手绘海报，清晰标注兑换规则与操作步骤，让客户一目了然。员工在加油、加气、收银等服务环节主动开展开口营销，面向长途司机重点推介优斯麦尔抓饭、羊肉汤，为家庭客户推荐优斯麦尔果汁系列，并为不熟悉线上操作的老年客户提供“一对一”手把手指导，全程协助完成兑换。“师傅您看，打开中国移动APP扫码就能查豆，选好玻璃水后直接兑换，比网购还方便！”信德加油站员工马娟娟的耐心讲解，帮助司机王师傅顺利兑换到心仪商品。

　　线上推广方面，各加油（气）站依托微信朋友圈、客户群等平台，推送“AI豆兑换自有好物”操作短视频，生动展示“扫码查豆—线上选品—到店提货”全流程，并将商品清单同步转发至朋友圈与车主群，让更多人知晓这份“隐藏福利”。有客户在群内留言：“一直信赖昆仑好客的央企品质，没想到攒的AI豆能免费兑换商品，已经推荐给好几个朋友了！”

　　未来，巴州公司将继续深化AI豆兑换业务，坚持以客户需求为导向，推动昆仑好客高品质自有商品走进更多家庭，使AI豆兑换业务成为非油品业务增长的新引擎，为公司高质量发展持续助力。

　　（通讯员/木斯代帕）