近日,红桥加油站传来捷报,非油收入首次突破200万元大关,较去年实现大幅增长,以创新驱动与服务升级为引擎,成功打造区域加油站非油业务高质量发展标杆,实现从“加油站点”到“生活驿站”的转型跨越。
精准锚定需求,重构消费场景是破局关键。针对轮台地区长途货运集中、周边小区居民消费多元的特点,加油站创新推行“高频刚需+地域特色+季节限定”选品模式,将饮料、方便面等旅途必备品与本地特色农产品、节日礼盒搭配,促使货架周转率提升35%。同时优化门店动线设计,在入口显眼处设置促销堆头,收银台陈列冲动消费商品,让客户“加油即买”无需多等。同时,站内24小时休息区、免费热水、应急药箱与充电设备更成为货运司机的“温馨港湾”,带动配套商品销售增长40%。
创新营销模式,拓宽增收路径成效显著。线上线下齐发力,建立车主专属微信群,定期推送“加满换购”“第二件半价”等优惠活动,开通“线上下单、线下提货”服务,打破时间限制。线下深耕团购市场,组建攻坚小组走访周边企业、产业园区,定制福利团购套餐,成功开发多家稳定客户,单笔最大团购订单超1万元。常态化开展“服务之星”“非油之星”评选,将销售业绩与绩效直接挂钩,通过班前会5分钟话术演练,提升员工营销能力,形成“比学赶超”的浓厚氛围。
精细管理赋能,筑牢发展根基。建立“月度巡店+数据复盘”机制,实时监控商品销售动态,及时淘汰低效品类,引入网红零食、季节性热饮等高流量单品,保持消费新鲜感。从商品推介到售后服务形成全流程规范。司机王师傅的感慨道出众多客户心声:“现在加油不仅能歇脚,还能买到实惠好物,比超市还方便,每次加油都忍不住进来逛逛买点啥。”
此次非油收入成功突破200万元,是红桥加油站始终践行“以客户为中心”服务理念的生动实践与有力印证。未来,红桥加油站将持续深化“油非互促”核心战略,着力让非油业务成为推动加油站高质量发展的新引擎,为广大车主提供更具温度、更富价值的一站式综合服务。(通讯员/王玉梅) |