为有效提升加油站服务质量和工作效率，使广大司机客户、用油企业进站加油有良好的消费体验。巴州销售公司轮台片区党支部依托地域实际，全面推行提升多项举措，有效提升加油站的综合服务质量。

　　改观念提升思想认识。结合加油站人员多为十几年老员工，固有工作方式已经形成习惯导致员工们开口难的实际。轮台片区党支部从改进员工满足于现状、不愿意学习最新营销术语等方面入手，依托党务会、优秀党员站经理会议、党小组学习等契机，从思想认识上提升大家的服务意识，坚决摈弃阻碍服务提升的坏习惯，最终达到面向社会展现中国石油优质化服务的目的。

　　强培训鼓励向优看齐。今年来，轮台片区党支部结合不同时段积极制定符合季节性实际的培训计划，由轮台片区党支部副书记张跃兵牵头，优秀党员骨干葛新萍、艾妮萨·阿卜力孜、奴尔古丽·库尔班、郭强等组成师傅团送教到站，分批次分站点开展现场服务培训。同时，轮台片区党支部安排优秀党员岗每日不定时通过视频监控开展加油站现场服务巡查，利用好监控视频通报，将优秀图片和违章图片分享到片区员工群，让大家避免出现同样的错误，并学习优秀的先进典型。

　　站点帮扶做好服务保障。轮台片区党支部结合各站点、各员工工作掌握能力和运用能力不同的实际，对周工作表现好的同志，在站务会、站经理会议上进行表扬，安排优秀党员干部对表现不好的同志进行一对一帮扶，耐心尽责指导确保尽快掌握服务内容。期间，还建立站间帮扶机制，由管理能力强的优秀党员站经理站点对点帮扶管理能力较弱的加油站，为下一步强化服务、提升服务提供基础保障。

　　今年以来，轮台片区党支部各站点现场服务能力水平均得到了一定的提升，为油品、非油品销售奠定基础。下一步，轮台片区党支部将持续多举措狠抓服务质量提升，在加油站现场服务水平上下狠功夫，提员工素质，强工作措施，树立中石油的良好品牌形象，助力企业发展，全力以赴再创一个新的销售业绩。（王玉梅）