进入销售旺季，中石油新疆销售有限公司巴州分公司北四县销售片区超群加油（气）站因地制宜，多管齐下，以服务提销量、增效益。截至10月22日，已提前完成当月成品油销售任务，同比增幅161%。

　　培训提升服务能力。超群加油（气）站通过晨会、站务会等方式，练习加油十三步曲、收银六步曲、规范服务用语。前庭主管热孜古丽·阿布力孜勤学好问，入职后，短时间内掌握了业务技能。她说：优质的服务始于真诚的微笑和热情的问候，会让客户感受到宾至如归的温暖。

　　个性化服务提升满意度。不同的客户有不同的需求，超群加油（气）站根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。站经理古丽娜·米吉提针对老客户，了解他们的加油习惯，为他们提供增值服务；对于长途驾驶的司机朋友，提供休息区、免费热水等服务，让客户感受到加油（气）站对他们的重视和关爱。

　　掌握知识提升服务质量。超群加油（气）站在日常培训中要求员工熟练掌握油品和润滑油相关知识、公司各项促销政策、常见顾客异议处理等。能够为客户提供专业的建议，同时也能够为客户解答关于油品和非油商品促销方面的问题，贴心的举动让客户对超群加油（气）站留下深刻的印象。

　　“服务无止境，满意无终点。”超群加油（气）站通过真诚、热情、个性化的服务，赢得客户青睐从而实现销量的增长。今后超群加油（气）站将不断创新服务方式，提升服务水平，为客户提供更加优质的服务体验。（作者：张宏）