个子虽不高但精神十足,只要有顾客进站就会有热情的问候、暖心的话语和耐心的引导,在加油现场奔来走去不失从容,当地人常称赞:“就没有李永昌站长搞定不了的事!”
李永昌是中石油新疆销售有限公司巴州分公司轮台塔河加油站站经理,从加油员到站经理,他用了17年。2019年刚到塔河加油站时,面对面貌破旧,墙皮脱落,距离家200多公里的现状,李永昌短暂的沉思后,撸起袖子,带领全站员工变身粉刷匠、修理工,对站容站貌、环境卫生、物品定置方面进行升级改造,一点一点将原先的“土麻雀”变成了现在的“金凤凰”。
塔河加油站位于轮台县轮南镇沙漠公路一侧,周边不远处是国家4A级景区塔里木胡杨林公园,附近多为工业用油大企、农业用油种植大户,无论是自驾游客车辆故障,还是哪家种植大户突然要油,任何时间,客户有需求,他总能第一时间出现。
两年前,李永昌连续4天登门拜访大客户,争取优惠政策,最终打动项目负责人,成功争得竞争对手客户,为其项目送油4000余吨。去年,一位疆外游客被困沙漠,向李永昌求援,他联系民警出现,危难之际伸出援手,还给游客带去了水和面包。今年旅游旺季,为保障沙漠公路往来车辆供给,他带领员工24小时营业,无论何时何地,客户有需要,他们都会第一时间出现……
有时为来往车辆加油、有时在设备巡检、有时在清理角落垃圾,有时在厨房忙碌……李永昌以站为家,带领全站员工保证油品资源不脱销、不断档;统筹规划调整班次,采取“弹性排班”的方式,确保加油高峰期服务不打折;贴心的举措不仅使油品和非油品销量实现双丰收,还受到了客户的广泛好评。
“做一件事难就难在坚持,如果不能坚持,那么每天都会上演‘从头再来’,也不会看到成功的希望...”李永昌这样说也这样坚持着。塔里木河流域每年人来人往,两岸胡杨守护生态环境,而李永昌扎根在这里,以站为家,服务着当地每一个有需要的人。(王玉梅) |