8月21日,中石油新疆销售有限公司巴州分公司焉耆产业园CNG加气站销售天然气2.9万方,自八月份以来,该站天然气日均销售保持在2.5万方以上。
“我们要在服务上更加精益,使(竞争)优势明显!”站经理王东锋对如何取长补短,有自己的看法。
焉耆产业园CNG加气站坐落在218国道上,每天南来北往的长途货运车辆众多,加气站开放了洗澡间、洗衣房、休息区,供货车司机休息、吃饭、购物。久而久之,回头客越来越多,成为名副其实的司机之家,
车用燃气业务作为公司业务发展的“第二曲线”,近年来,份额、规模、网点、效益等随着社会经济高质量发展频率,呈现出与当地经济社会发展“同频共振”的显著特征。
巴州,位于新疆南部,是连通南北疆的重要枢纽,“通道经济”特征明显。如何将通道经济转化为“产业经济”,随着能源基地由传统能源向新兴能源转型,车用燃气市场成为本地区越来越重要的能源引擎之一。
巴州分公司立足巴州经济社会发展的实际,抢抓高质量发展机遇,今年以来,加快网络优化建设,拓宽销售渠道,提升服务能力,在通道经济上全力构建加气走廊。今年前7个月,天然气销量较同期相比增幅17%。
巴州是南疆重要交通枢纽,5条国道穿越境内,通道经济的特征非常明显,社会、民营、同行企业等各种竞争主体“八仙过海各显神通”成为各种油气销售主体竞逐份额的激烈市场。巴州分公司瞄准国省道,运营着24加气站,其中G3012公路沿线12座,G218国道沿线4座,城市气站6座。同时在库尔勒市、若羌县等重要城市加快网络布局,基本构建了加气走廊的基本轮廓,为天然气销售提供坚实的网络基础。
金星LNG加气站在G0312高速上,向南是阿克苏,往北是吐鲁番。5月初投入运营后,该站“功夫下在站内外”通过在毗邻高速公路收费站放置动态价格牌、站内设置免费加水区等一系列促销举措和增值服务,开业以来,LNG加气量日均保持在10吨以上。
新丝路加气站秉持“客户是跑出来的”理念,鼓励员工走访区域车队、企业,收集研究客户需求特点;加强市场研判,通过建立客户群,时时分享价格等方式,增强客户黏性。
巴州分公司坚持提升客户体验,优化服务增强客户黏性,推出增值服务举措,在各加气站设置便民服务点及司机休息室,免费提供饮水、洗澡、洗衣、休息等增值服务,部分气站免费为客户送清凉用品、应急小药箱、道路天气信息告知等贴心服务。其中,铁干里克加油(气)站里的司机之家24小时向客户开放,焉耆天山加气站在客户群分享路况天气信息,阳霞南北加气站为客户提供免费洗澡洗衣服务,“组合式”增值服务,提升了进站率,赢得了客户好口碑。(文/刘亚雄 胡仁伟) |