为进一步挖掘市场潜力,拓宽销售渠道,近日,金泉路加油(气)站打破“坐商等客”的传统模式,创新营销思路,充分发挥车辆流动性优势,组建“流动送油服务队”深入周边乡村,为农机大户、乡村工程队及偏远零散用油客户提供“上门加注”服务,在拓展站外销量的同时,也赢得了乡村客户的一致好评。
“以前加油要专门跑镇上的加油站,费时又费力,现在加油站直接把油送到田间地头,真是太方便了!”在乡村施工现场,刚刚享受到上门加油服务的客户李师傅对金泉路加油(气)站的服务赞不绝口。
面对当前激烈的市场竞争环境,金泉路加油(气)站经理敏锐捕捉到乡村市场零散客户用油不便的痛点,迅速组织“流动送油服务队”将油品直接送抵乡村田间、施工工地等用油现场。
在送油下乡的过程中,员工们不仅是一线“销售员”,更是企业的“宣传员”和“服务员”。现场加注服务时,员工们始终秉承“质优量足、安全规范”的原则,确保每一滴油都让客户放心。同时,他们利用现场服务的间隙,与客户拉家常、聊需求,耐心解答客户关于油品知识、设备保养等方面的疑问。
“做销售不能只做‘一锤子买卖’,我们要做的是长期的朋友。”金泉路加油(气)站站长表示。为了将“头回客”变成“回头客”,该站建立了一套完善的客户维系机制。在每次送油服务结束后,员工都会主动留下印有加油站地址、联系电话、微信二维码的“服务联系卡片”,并添加客户微信。通过建立“乡村用油服务群”,该站实现了需求提前预约、价格及时推送、问题随时解答的“线上+线下”长效互动模式,成功搭建起加油站与乡村客户之间的“连心桥”。
下一步,金泉路加油(气)站将继续深耕乡村市场,不断优化流动服务流程,以更加灵活、高效、贴心的服务,为公司高质量发展贡献力量。
(通讯员/何佳旋) |