“裴经理,饮料你们真给送来了,太省事了!”近日,信德加油站经理裴雷带着员工,将20件红牛、20件黑卡共40件功能饮料逐件搬进客户仓库,对方握着他的手连声道谢。
事情要从一次日常客户走访说起。裴雷在对接一家长期合作的车队客户时了解到,对方近期因运输任务加重,司机夜间行车多,对红牛、黑卡等抗疲劳功能饮料需求量大,但每次批量采购都得专门跑超市,费时费力。裴雷立刻抓住机会:“咱站里就有红牛、黑卡,整件拿价格实惠,您要多少我给您送上门,连搬运都省了。”
客户一听动了心,当场下单,20件红牛、20件黑卡。裴雷二话不说,回到站里组织员工将饮料逐件码好,亲自开车送货上门。卸货时,他和员工一起肩扛手抬,汗水浸透了工装,却没歇一分钟,直到把40件饮料整整齐齐放到客户仓库的指定位置。
“本来以为就是随口一问,没想到裴经理真给送来了,还帮我们摆好,这服务没话说!”客户当场表示,以后加油固定到信德加油站,饮料、矿泉水等商品也全部从站里订。
“客户看重的不是价格多便宜,是少跑腿、多省心。”裴雷说。作为信德加油站经理,他带头把“等客上门”变成“送货上门”,让加油站从单纯的加油点,变成了客户离不开的“综合补给站”。
入秋后巴州长途货运依旧繁忙,信德加油站在裴雷带领下,正用一次次“多跑一趟”的贴心服务,把“石油蓝”的温暖送到更多客户身边。
(通讯员/何佳旋) |