为帮助一线员工快速适应岗位节奏、熟悉业务流程、夯实服务基础、筑牢安全底线，全面提升综合履职能力，近日，巴州公司按照新疆销售技能鉴定工作部署，公司全面启动2026年加油站操作初级工培训及鉴定工作，推动师带徒、传帮带走深走实，加快培养高素质操作技能人才。

　　鉴定牵引、师带徒发力，建强基层技能人才链。围绕2026年职业技能培训及鉴定工作，巴州公司同步统筹推进加油站操作初级工培训鉴定，组织技师、高级工靠前授课、带徒传技，以“师带徒、一对一、手把手”的方式，把规范标准、设备维保、接卸油操作、现场服务“十三步曲”“六步曲”等核心技能嵌进日常、落在现场，务求培训有内容、有考核、有质量。培训中，讲师围绕《加油站简易操作手册》开展精细化宣讲，从日常规范操作、岗位流程要点到现场服务标准逐一拆解，手把手、点对点讲清应知应会，帮助参训员工进一步巩固标准化作业流程。

　　案例复盘+实景教学，让服务教学更“接地气”。为让培训更贴近实战，培训深度结合加油站真实客诉案例，把手册规范与现场纠纷、突发难题穿插对照，针对沟通误区、服务疏漏、顾客异议等高频场景细致剖析，拆解标准话术、规范姿态与处置流程，让员工真正读懂“规范服务是什么、问题出在哪、正确怎么做”。同时，公司坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，把技能鉴定与岗位实操绑定，把理论培基与实战锻炼贯通，推动员工从“岗位入门”加速转向“技能精进”，带动一线队伍向“一岗多能、全岗通办”迈进。

　　情景实战+监控复盘，在“看得见”的细节里找差距。培训核心环节，全员开展情景实战演练。员工两两分组，模拟“顾客—一线员工”真实场景，还原咨询答疑、异议沟通、投诉处置、难题应对等考验，培训人员现场随机“出难题、设矛盾”，引导大家临场思考、主动处置、规范应答，在沉浸式实操中练沟通、练流程、练应变。同时，培训创新引入监控视频实景教学，现场调取加油站日常运营画面，让员工站在上级督查视角，直观发现服务细节、作业漏洞、仪容姿态与现场盲区，实现“看得见、看得懂、改得准”的直观教学效果。

　　安全廉洁双底线，从职业第一课就拧紧“总开关”。整场培训全程贯穿廉洁从业与安全生产底线教育。微腐败风险防控、安全生产禁令、日常隐患排查等内容融入每一个培训环节，做到业务培训不缺位、安全教育不断线、廉洁提醒不松懈，引导员工从上岗之初就树牢“严守安全底线、坚守廉洁红线、规范岗位履职”的职业准则。

　　以练促学、以学促干，为高质量发展注入强劲动力。此次培训氛围轻松、互动热烈，内容层层递进。全体参训员工主动实操、深度参与，系统熟悉了加油站全流程业务，顺利完成从“技能巩固”到“岗位精通”的能力跃升。

　　下一步，巴州公司将持续深化“以练促学、以学促干”育人机制，常态化开展实战化培训、案例复盘与服务提质演练，做实技能鉴定、做优师带徒工程，持续夯实队伍的服务能力、安全能力、处置能力，打造素质过硬、作风优良、服务规范、廉洁自律的一线人才队伍，为公司高质量经营发展注入源源不断的动力。

　　（通讯员/何佳旋）