自公司2026年市场营销攻坚行动全面启动以来，先行加油站迅速响应。在这场提服务、强管理、拓市场的硬仗中，站点员工扎根戈壁一线，用日复一日的坚守和一点一滴的实干，在平凡岗位上书写着生动篇章。

　　直面困境，从“拼价格”转向“拼服务”。今年，巴州地区成品油市场竞争异常激烈，周边站点不断以低价促销，大量分流过往车流。先行加油站同样面临老客户留不住、新客户打不开、销量上不去的巨大压力。

　　面对困境，全站员工没有消极等待，而是彻底更新服务理念。“单纯拼价格我们没有优势，想要站稳市场，唯一的出路就是拼服务、拼真心、拼细节。”站经理乃比江·吾斯曼表示。为此，班组利用班前班后会主动复盘服务短板，从车辆引导、礼貌问候，到耐心答疑、贴心提醒，将每一个细小环节做精做细，努力让每一位进站客户感受到中国石油的‘服务温度’。

　　真心换真情，老客户带来新销量。服务口碑的提升，直接反映在客户回流与销量增长上。此前，一位常年跑南疆专线的货运师傅因周边油站价格优惠，长期在社会站点加油。面对流失客户，员工们坚持用真诚服务打动客户。只要该师傅进站，员工便主动提供高效加油，及时告知专属优惠并耐心解答用油疑问。日复一日的真诚相待，最终换来了客户的认可。如今，这位师傅不仅固定在先行加油站加油，还主动介绍同行司机及车队客户进站消费，每月为站点稳定新增十余吨销量。“最好的营销不是低价竞争，而是持之以恒的真诚服务与岗位实干。”谈及此事，员工们深有感触。

　　严抓管理，为攻坚筑牢安全根基。在攻坚行动中，先行加油站严格落实公司现场管理要求，聚焦设备运维、安全管控、环境卫生、台账记录四大重点，坚持每日自查自纠、问题闭环整改。通过细化岗位职责、压实岗位分工，做到区域到人、设备到岗、流程到位，常态化落实每日巡检、每日清扫、每日隐患排查及台账更新。扎实精细的常态化管理，使先行加油站设备故障率同比下降30%，现场标准化考核长期位居片区前列，为市场营销攻坚筑牢了安全底线。

　　坚守一线，用汗水擦亮金字招牌。一线是最好的练兵场，实干是最好的试金石。巴州夏季酷热难耐，戈壁滩地表温度极高，员工们穿着厚重工装坚守岗位，常常一身汗水干了又湿、湿了又干，但服务标准从未降低。冬季风雪交加、路面湿滑时，大家提前到岗清扫积雪、排查设备隐患，全力保障油站安全平稳运营。一杯热水、一句叮嘱、一次贴心帮扶，汇聚成了中国石油优质服务的金字招牌。

　　先行加油站全体员工将继续保持攻坚姿态，以更优的服务凝聚客户，以更严的管理夯实根基，用基层实干为公司提质增效、高质量发展添砖加瓦。

　　（通讯员/何佳旋）