来源：石榴云/新疆日报

　　9月20日，来自伊宁市的游客巴力努尔·肯杰别克走进喀什古城，用手机扫一扫街巷里的二维码导览牌，AI虚拟导游“古丽”随即“上线”，讲历史、荐小店、答疑问，样样都行。第一次来喀什，巴力努尔就被“圈粉”了。

　　今年，“乐游喀什”AI智慧平台全面升级。喀什市文化体育广播电视和旅游局旅游质量规范科科长郑蓉蓉介绍，2026年，AI导游“古丽”完成全面迭代，能针对家庭、研学等不同客群定制专属游览线路。平台还联动百余家商户，AI服务点位从24处增加到81处，累计服务游客超过50万人次，AI讲解超过400万次。

　　斑马疆湖等店铺借助AI导流，客流和销量双双提升。“智慧平台把店铺的民俗故事、人文底蕴写进AI讲解。游客来买馕，也知道了我们店的故事，不少人听完故事，会多买几个馕。”“爷爷的爷爷的爸爸的馕”店主吾买尔江·吐地说。

　　在天山天池景区，“智慧大脑”全天候在岗。依托历年客流大数据，景区在天池主湖区、索道换乘点布设监测点位，实时预警、及时分流。“寻梦天山·做客天池”微信小程序支持18种语言智能导航，国际版自助售票机兼容护照识别与多币种支付。新疆天池管委会宣传教育法规处处长王轶锋介绍，2025年天池接待国（境）外游客同比增长47%。

　　科技带来的，不只是方便，还有安全与秩序。喀纳斯景区依托智慧调度平台实时追踪客流，达到承载量就触发预警、自动增派运力，游客等区间车的时间压缩到20分钟以内。

　　数字化也把流量和消费连接起来。在巴音郭楞蒙古自治州，62家景区、文博场所及酒店接入“一部手机游新疆”智慧旅游平台。游客享受旅游便捷的同时，消费也更省心——点点手指，新疆优质干果、农副产品就能邮寄回家，返程再也不用背着大包小包。

　　“十五五”期间，新疆将围绕文化和旅游高质量发展需求，以科技驱动、协同共享、创新突破为路径，构建文化和旅游科技创新体系。未来，生成式人工智能应用将更深入，导游导览智能体、智能客服会越来越多地走进景区；5G+北斗定位技术也将在观光车、索道缆车等载具上加快规模化应用。随着智慧旅游持续发展，新疆文化和旅游业的创新活力也将进一步被激发。（姚刚）