今年以来，北四县片区紧紧围绕提质增效核心目标，坚持“大站提质、小站稳量、旺季抢量、淡季守盘”的差异化经营策略，在汽油销售、新兴业务拓展及服务软实力提升等方面多点开花，交出了一份亮眼的成绩单。上半年，片区汽油销量同比增长5.5%，售电量同比激增376.3%，实现了经营效益与服务口碑的双丰收。
抢抓机遇，打好汽油销售“组合拳”。面对激烈的市场竞争，片区精准研判市场形势，打出了一套营销“连环招”。一是借势引流。牢牢把握乌尉高速通车及旅游旺季有利契机，依托“五一”假期，联动沿线30余家酒店、旅馆推出扫码领券活动。通过优化人员排班、延长高峰值守时长，全力承接车流、旅游客流增量。二是锁客增收。将188元汽油券包作为“获客法宝”，贯穿擂台赛全周期推进落实，累计售出5100余套，有效带动汽油复购及非油品连带销售，实现“锁客、稳油、促非油”三位一体提质增效。三是深挖公客市场。积极拓展企事业单位合作业务，通过上门对接、办理团购卡等方式，稳固机构客户基本盘。四是赛事赋能。紧抓体育赛事、环博斯腾湖自行车赛等流量契机，主动对接沙漠越野赛承办方，成功达成供油合作，引导500余辆赛事相关车辆定点进站加油，大幅提升站点曝光度与客流量。
服务筑底，练好软硬实力“基本功”。片区始终秉持“服务就是生产力”的发展理念，多措并举夯实经营管理根基。在规范养成上，常态化推进“八不六必N须”服务规范宣贯，通过片区工作群每日推送典型案例，各站点经理利用晨会常态化强调落实，让服务标准、服务要求入脑入心。在技能提升上，依托钉钉平台每月开展服务礼仪与业务技能专项培训，统一服务标准、优化作业流程，持续提升一线窗口服务质效。在客户体验上，定制温馨提示牌并摆放于站点关键区域，同时建立投诉快速响应处置机制，压实岗位责任、细化处置流程，及时化解客户诉求，全方位提升客户获得感与满意度。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。下一步，北四县片区将持续保持昂扬奋进的工作态势，聚焦客户核心需求，深化改革创新、夯实经营根基，全力以赴冲刺全年各项目标任务。
（通讯员/何佳旋） | 
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