烈日炙烤着国道,加油岛旁,蓝工装身影利落穿梭。站经理侯军旗刚巡检完设备,员工薛勇便迎上来:“侯站,今天我负责的滞销品堆头调整完了,您瞧瞧,顺眼不?”在这个平均年龄46岁团队里,这位有着20年党龄的退伍军人,把一座曾问题频发的老站,经营成了的标杆。
从“迷彩绿”到“石油红”的扎根。2005年,侯军旗脱下军装换上工装,来到巴州公司。2022年,他接手这座全国道加油站时,现实给了他沉重一击,员工年龄偏大,设备老化频发,服务标准不一,“跑冒滴漏”现象时有发生。
“当时站里像一盘散沙,但军人的眼睛要看得到光。”侯军旗在笔记本上写下老班长的教诲:“带兵如带心。”他搬进站里24小时值守,设备坏了带头钻地沟,夜班缺人顶通宵。针对老员工接受慢的特点,他把复杂的系统操作拆解成“傻瓜式”流程图,一条条手写、一步步示范。他常与员工促膝长谈,聊父辈创业的艰辛,讲“我靠企业生存、企业靠我发展”的道理,唤醒了这群“老石油”沉睡的责任感。渐渐地,工单少了,神访分数高了,团队的精气神彻底变了样。
“老将新传”的温情战术。面对队伍老龄化、精力有限的现状,侯军旗没有硬碰硬,而是打出了一套柔性管理的“组合拳”。
他推行“弹性作战”排班法,年轻员工承担卸油、搬运等重活及系统数据录入;老员工则发挥经验优势,主抓现场服务、安全巡检和客户维护。针对以往工作“大呼隆”的问题,他实施“挂牌攻坚”机制,每日班前会,他将当日重点任务制成清单,如“卫生间深度清洁”“滞销品专项推介”等,明确责任人并公示在前厅。员工一上岗,就知道自己的“责任田”在哪里,下班前对照清单“销号”,形成了人人有责、环环相扣的执行链条。
铁汉柔情的“阵地”守护。在侯军旗的办公室角落,常年备着一台血压仪和一盒降压药。每天开工前,他雷打不动地为几位老员工测量血压,记录成册。谁身体不舒服,谁家里有困难,他都门儿清。
“兵站长”的名号,不仅源于他的作风硬朗,更源于这份细腻。他用军人的钢铁意志抓管理,用党员的赤子之心暖团队。在这片戈壁热土上,侯军旗正带着他的“老兵班”,将这座普通的加油站,守成了坚不可摧的“金牌阵地”。
(通讯员/何佳旋) |