今年以来，受市场竞争等多重因素影响，天河加油站工矿类客户出现流失。为守住工矿用油核心市场，全力追回重点流失客户，加油站经理牵头开展客户维护攻坚工作，带队深入周边各大矿区开展实地走访调研。走访期间，工作人员细致摸排各家工矿企业工程机械用油总量、日常用油周期、储油条件等实际情况，认真倾听客户在供油时效、配送服务等方面的核心诉求，同步全面梳理竞品各类优惠营销方案，第一时间汇总客户信息、市场对比情况，上报片区及公司业务经营部，积极争取专项政策支撑。

　　结合矿区企业用油特点与经营痛点，天河加油站为工矿大客户定向申报专属优惠政策，依托合规流动送油资质，常态化提供上门配送供油服务，打造“服务升级加持、全程配送兜底”的双重核心竞争优势。站点凭借稳定可靠的油品质量、高效便捷的上门送油服务，切实解决企业自行拉运油料耗时费力、临时断供等难题，彻底打消企业用油顾虑，成功挽回精诚矿业等重点流失客户，与企业重新建立长期稳定的供油合作关系。

　　本次流失客户顺利回归，是公司政策赋能与站点精细化服务双向发力的亮眼成果，为辖区工矿客户开发维护积累了优质实践经验。下一步，天河加油站将持续深耕工矿用油市场，常态化摸排辖区矿山、工业企业潜在用油需求，灵活用好大客户专项政策。持续优化流动送油调度机制，科学规划、精简矿区配送路线，压缩配送时长，进一步提升供油保障效能。同时建立常态化上门回访机制，主动对接企业动态用油需求，及时响应、高效解决各类用油问题，持续拓宽工矿客户覆盖面、提升市场占有率，全力冲刺全年油品销量提升目标。（通讯员/何佳旋）