为全面贯彻落实二季度营销工作部署，进一步夯实全员服务基本功、补齐服务短板、提升营销效能，近日，众和加油站精准聚焦重点、靶向发力短板，全面启动全员岗位大练兵专项活动。本次活动以提升开口营销能力与整改神秘访客检查扣分问题为核心，坚持“以练促学、以学促干”，着力打造高素质、专业化的服务队伍，为二季度营销目标达成与客户服务品质升级奠定坚实基础。

　　围绕二季度营销方案核心要求，众和加油站紧密结合市场需求与客户消费特点，将岗位练兵与营销推广深度结合，着力打破传统“只操作、不沟通”的服务惯性，将开口营销贯穿于加油服务、便利店推介及客户咨询的全过程。针对不同客户群体与营销品类，加油站系统梳理标准化营销话术，组织开展场景化模拟演练，覆盖客户接待、需求挖掘、产品推荐、优惠说明等各个环节。通过站长示范、优秀员工经验分享、分组实战比拼等形式，激励员工主动开口、精准营销，切实解决“不敢说、不会说、说不好”的难题，真正将营销技能转化为服务实绩，助推二季度油品与非油品业务协同增长。

　　与此同时，针对前期神秘访客检查中暴露的服务短板，众和加油站坚持问题导向，全面梳理扣分清单，深入排查服务流程、服务礼仪及现场管理中的薄弱环节，并制定专项整改提升计划。岗位练兵中，加油站将各项扣分点列为重点训练内容，逐项对标整改提升，围绕仪容仪表、文明用语、操作规范与服务效率展开精细化培训。通过一对一辅导、全员复盘考核等方式，不断增强员工的服务标准化意识，坚决防止同类问题复发，推动服务流程更规范、服务细节更扎实、服务体验更温馨。

　　本次全员岗位大练兵，既是对一线员工综合能力的一次全面锻炼，也是助力二季度营销攻坚的重要抓手。下一步，众和加油站将持续巩固练兵成效，建立健全常态化技能提升机制，将优质服务与高效营销融入日常工作的各个环节，以更饱满的热情、更专业的素养、更贴心的服务，回应广大客户期待，全力冲刺二季度各项经营目标，持续擦亮加油站服务品牌，为公司高质量发展贡献力量。（通讯员/查兰林）