“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我还不知道要在高速上困多久！”客户紧紧握着站经理郭强的手，连声道谢，脸上写满了感动。4月13日，阳霞服务区北加油（气）站上演了一幕温暖救援，员工合力推车300米，用实际行动诠释责任与担当，赢得客户由衷点赞。

　　当天，站点值班人员接到客户紧急求助，因对油量预估不足，车辆在G3012高速服务区附近燃油耗尽，被迫停靠在距离加油站300米的路侧。该路段车流密集，客户焦急万分，处境较为危险。

　　险情就是命令。站经理郭强立即启动应急预案，严格遵循高速路段处置规范，第一时间向公安机关及高速管理部门报备情况、位置及救援方案。获准后，他迅速带领2名员工携带应急物资赶往现场。

　　救援现场，一抹“石油蓝”格外醒目。三人分工明确，一人观察路况、引导方向，两人在车后奋力推车。春阳暖暖，他们一步步向前，300米的距离，传递出踏实的安全感。推车途中，员工还不断安抚客户情绪，缓解其焦虑。

　　约十分钟后，车辆被安全推至站点指定区域。员工迅速为客户加注燃油，并贴心检查车辆状况，同步讲解高速行车安全常识，提醒客户出行前做好车况检查与油量预估，避免类似情况再次发生。

　　这次推车救援，是阳霞服务区北加油（气）站践行服务承诺的生动写照。作为服务窗口，站点始终把客户需求放在首位，不断优化应急机制，提升应急处置能力，从日常服务到紧急救援，切实筑牢客户出行的“安全线”。

　　展望未来，站点将持续提升服务品质，以更扎实的技能、更暖心的服务，守护每一段旅途，让“石油温度”始终陪伴客户安心前行。（通讯员/王玉梅）