近日，博湖才坎诺尔加油站保安向站经理李新反馈了进站运营中的实际难题，冬季光线条件特殊，每日上午阳光会以90度角直射进站口的身份识别摄像头，导致设备识别响应迟缓，核验工作需员工人工举物遮挡才能完成，既额外增加了员工的工作量，又延长了客户进站等待时间，影响现场服务体验。

　　客户需求无小事，高效服务是关键。收到反馈后，站经理李新第一时间组织站内员工集思广益、群策群力，共同商讨解决办法。经过热烈的思路碰撞与方案探讨，团队最终敲定“变废为宝”的巧办法——利用站内废弃的包装盒，手工制作摄像头专用遮阳板。

　　完成制作后，员工随即开展现场安装调试与实际使用测试，这款自制遮阳板成功规避了阳光直射对摄像头的干扰，设备的身份识别率和响应速度均大幅提升。如今，进站口核验无需员工再人工举物遮阳，客户进站身份核验流程一步到位，站点平均进站时间显著缩短，客户服务体验得到切实优化。

　　小创新彰显大智慧，低成本解决大问题。站点始终立足运营实际，鼓励员工主动发现问题、积极解决问题，以一线员工的智慧为支撑，用务实高效、节能环保的方式破解运营痛点。此次自制遮阳板的创新实践，不仅展现出团队团结协作、勇于探索的良好工作作风，更生动体现了以客户为中心、持续提升服务质量的核心服务理念。（通讯员/张宏）