春节将至，春运客流持续攀升，返乡团圆的脚步愈发急切。为切实保障司乘人员平安顺畅出行，轮台阳霞服务区北加油站紧扣“温暖回家路”主题，全面启动扫码赠券惠民活动，以优质服务、暖心举措、专业保障，为每一段归途添温护航，让返乡之路更安心、更实惠、更舒心。
活动期间，站内聚焦客户便捷实惠需求，常态化开展扫码赠送优惠券活动，员工主动靠前、耐心引导，协助客户完成扫码领券、券码核验、使用说明等全流程操作，针对老年客户、外地车主等不熟悉操作的群体，一对一手把手指导，确保每位进站客户都能快速领取福利、享受优惠，把实实在在的让利送到群众手中。
面对春运加油高峰，站点全体员工坚守岗位、优化服务，将暖心细节融入每一个环节。员工主动为客户提供车辆简易维护服务，细致检查胎压、轮胎磨损、电瓶状态，协助添加玻璃水、整理随车工具，及时排查出行安全隐患。站内设置便民服务角，免费提供热水、应急药品、手机充电、休息座椅等物资，让长途奔波的司乘人员歇脚取暖、缓解疲惫。同时，员工熟练掌握周边路网、高速出入口、服务区、村镇路线信息，主动为返乡旅客精准指路，解答路况咨询，协助规划最优行车路线，减少绕行与等候，提升出行效率。
以客户为中心，以服务暖人心。站点坚持安全加油与温情服务并重，严格落实现场秩序维护、车辆引导分流、安全提示提醒等工作，保障加油现场高效有序。员工始终保持微笑服务、文明用语，主动问候、主动帮扶，用专业与热忱化解旅途疲惫，用责任与细心守护出行平安，让小小油站成为春运路上的温暖驿站。
归途有爱，油暖人心。站点将持续深化“温暖回家路”服务内涵，做实扫码赠券惠民举措，做细车辆保障、便民指引、暖心关怀等服务，以更饱满的状态、更贴心的举措、更扎实的行动，守护万千家庭团圆路，用坚守与温情点亮春运归途，为广大司乘人员送上新春祝福与平安保障，让回家的路更温暖、更顺畅、更有温度。（通讯员/王玉梅） | 
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