“客户不是等出来的,是跑出来的!”巴州公司“起步即冲刺奋力开新局”这句口号成为全体员工在攻坚期间的行动指南。竞赛启动以来,公司聚焦客户开发、市场监测、服务提升、非油专项竞赛,推出差异化奖励政策,成功激活一线销售潜能,上演了一场全员攻坚、硕果累累的营销热潮。
库尔勒片区打破“等客上门”的传统模式,组织各站经理兵分两路开拓市场。工作日,各站经理走访周边企事业单位、工业园区,精准对接用车需求并办理电子加油卡。周末,将展台搬到乡镇集市,拉横幅、设展架,向赶集群众推介“十全十美”省钱包的优惠权益,现场办理加油卡、讲解车辅产品使用技巧,让便民服务触手可及。双周时间里,该片区累计走访企业32家,集市推广覆盖4个乡镇,新增客户近200名,拓客成果亮眼。
若羌片区精准把握消费需求,将香烟、参天地系列白酒等高毛利商品作为攻坚重点。各站点通过“陈列优化+场景营销”双管齐下,在收银台设置高毛利商品专区,搭配“买白酒+车辅礼包”“香烟消费满额减”等组合优惠,让顾客一站式满足需求。站点员工化身“产品推荐官”,结合顾客消费场景精准推介,“跑长途的师傅带瓶参天地白酒回家解乏,家用车车主搭配车辅产品养护爱车”,贴心服务赢得顾客青睐。
“您好,要不要了解下我们的省钱包?加油能省钱还能兑换礼品!”北四县片区各站点的主动问候,成为竞赛期间的服务标配。片区聚焦“开口营销”能力提升,组织员工开展话术培训,提炼“一句话推荐”技巧,鼓励员工在加油、加气、收银等环节主动推介核心商品。从“不好意思开口”到“精准高效推介”,员工用热情服务打破沟通壁垒,让每一次与顾客的接触都成为营销契机。
尉犁片区尉顺加油站员工发现周边工地的货车司机经常因赶工期错过饭点,便主动在站内设置“暖心服务角”,免费提供热水、手机充电等暖心服务。一次闲聊中,员工得知司机们对车辅产品有刚需但担心质量没保障,便现场演示产品效果、讲解公司商品的品质保障体系。真诚的服务打动了司机群体,他们不仅成为站点的固定客户,还主动介绍同行前来加油购物。“喝着奶茶就把生意谈成了,这样的服务我们放心!”一位货车司机的话,道出了顾客对暖心服务的认可,也见证了片区的营销成效。
此次“起步即冲刺奋力开新局”营销竞赛的启动,不仅让巴州公司在市场拓展、客户积累等方面收获了“阶段性成绩单”,更锤炼了一支敢打敢拼、善作善成的销售队伍。下一步,公司将持续深耕竞赛实效,同步总结提炼过程中的优秀实践与创新经验,进一步推动“走出去”主动拓客与“精细化”优质服务深度融合,为公司高质量发展不断注入源源不断的强劲动能。(通讯员/木斯代帕·卡买尔) |