巴州公司天山加油（气）站在市场竞争加剧的环境下，以客户需求为导向，聚焦“十全十美”权益包，通过优化商品结构，强化现场服务与开口营销，实现权益包销量稳步提升。截至1月26日，“88元权益包”累计销售500套，“38元CNG权益包”累计销售达780个,为全年目标达成奠定坚实基础。

　　精准营销激活需求，客户粘性有效增强。以“十全十美”省钱包、油非互促等活动为抓手，突出当期主要营销活动，构建“权益让利+场景联动”营销新格局，电子券核销机制优化成效显著，奶类、粮油等民生品类电子券兑换率显著提高。

　　开口营销精准滴灌，激活店销消费潜力。“师傅，加满吗？现在办‘十全十美’权益卡加油、买粮油都划算”这样的“场景化推介”已成为员工“肌肉记忆”。站点将现场服务视为核心竞争力，从细节优化流程，通过班前会开展服务培训，要求“车到人迎、微笑服务。

　　深耕商品与服务，客户价值持续提升。围绕客户需求优化商品结构，聚焦饮料、汽车用品等纯非油促销活动，通过“第二个半价”“惊爆价”等形式，有效刺激客户消费需求，商品品效逐步改善。

　　下一步，天山加油（气）站将继续围绕客户需求，以“服务温度”留住客户，用“营销精度”激活消费，力争非油业务再创新高。（通讯员/张佳敏）