“师傅,跑长途最在意省钱省心吧?这22.13元加油包和天山胜利隧道长度一模一样,加完油再用‘十全十美’券包换购商品,一趟能省不少!”“真有这么划算?那你给我算算,我往返库尔勒能省多少?”在巴州公司北四县销售片区通和加油站,销售能手史少华正耐心回应货车司机的咨询,截至1月4日,通河加油站毛利同比增幅达12%
随乌尉高速全线贯通让乌鲁木齐至库尔勒车程从7小时锐减至3.5小时,南北疆交通大动脉正式成型。这一交通格局巨变,为北四县销售片区送来滚滚客流。片区顺势抢抓红利,以深耕服务细节为突破口,通过优化营销话术与流程、提升全员营销能力,将流量红利转化为实实在在的销售增长,而史少华的营销实践,正是这场增收热潮中最鲜活的缩影。
史少华便敏锐捕捉新客流的消费潜力,第一时间深耕两款券包的研究。为让顾客直观感知优惠,他将“22.13元加油包”的汽油减免、非油折扣等权益,拆解为“加满200减12元”“换购矿泉水”的清晰账单,还针对自驾游游客、货运司机、本地车主等客群,量身定制差异化推介话术。
来自乌鲁木齐的自驾游车主王先生曾对优惠活动心存疑虑,史少华没有急于推销,而是结合其行程算细账:“您往返库尔勒加油两次,用加油包能省24元,再用‘十全十美’券包兑换车载纸巾和矿泉水,刚好满足旅途需求,相当于省出了隧道通行费。”真诚讲解搭配实打实的优惠,让王先生当场下单并推荐给同行车友。他常说:“营销不是硬推,而是让顾客真切感受到实惠,真诚能打通信任的隔阂。”
为让片区全员共享营销技巧,史少华主动承担培训任务,将总结的“三讲工作法”,讲清设计灵感、讲透优惠明细、讲实适用场景,通过现场演示、案例分析等方式毫无保留分享给同事。在他的带动下,片区迅速掀起“比学赶超”热潮,员工们优化服务细节,为长途司机准备热饮、为游客提供路况咨询,将营销话术自然融入服务。站点简化券包兑换流程,开通专用结算通道,让顾客体验“加油快、核销快、优惠享得快”的便捷服务。
北四县销售片区各站点都洋溢着热情专业的服务氛围。曾经对营销话术生涩的年轻员工,如今已能熟练为顾客测算优惠。史少华的营销经验已成为片区“通用教材”,从服务礼仪到推介技巧,从客群分析到权益解读,全员营销能力实现质的提升。
随着车流量持续增长,北四县销售片区正以更饱满的热情深耕服务。在天山胜利隧道贯通的通途之上,他们用真诚服务打动顾客,用专业营销释放红利,让每一位途经车主都能感受到“加油有优惠、服务有温度”的消费体验。(通讯员/木斯代帕·卡买尔) |