春潮涌动处,奋进正当时。2026年作为“十五五”规划开局之年,巴州公司锚定“服务提质、业绩增效”双目标,以昆仑好客便利店为核心阵地,创新推出“文化+消费+服务”三维氛围营造模式,通过氛围营造、商品迭代、服务暖心三重举措,让加油(气)站便利店从能源补给站变身旅途生活美学空间。
场景创新是氛围营造的核心抓手。巴州公司打破传统陈列模式,打造“2026年+出行场景”双主题空间。在便利店入口设置“马年”主题堆头,以年份数字造型KT板为背景,分层陈列功能性饮料、高端酒水等商品,搭配马年元素,营造沉浸式购物体验。针对自驾游、通勤等不同客户,规划“旅途能量站”“家庭补给区”等功能分区,用醒目的氛围灯箱和创意海报引导消费,让堆头成为“会说话的推销员”。各站点同步开展“环境焕新行动”,全面清洁门店环境,优化货架布局与商品陈列,使购物空间更显通透温馨,不少顾客驻足拍照打卡,让便利店成为旅途打卡新地标。
商品升级为消费体验注入新动能。依托乌尉高速开通巴州文旅热度持续升温的契机,巴州公司深化“本特色商品”供给,设置专柜陈列“若羌红枣”“博湖辣椒丝”等商品,满足不同客户的需求。同时联动优质供应商,引入文创商品,打造“昆仑好客自有商品”专区,实现“一站购齐新疆味”。在营销活动上,积极开口营销“十全十美”“乌尉通车权益包”“抖音本地生活套餐”、第二件半价等优惠政策,让顾客享受到实实在在的实惠,有效激活消费潜力。
服务提质让品牌温度触手可及。巴州公司开展“明星营业员”培训计划,围绕商品知识、销售技巧、服务规范开展专项培训,确保员工服务“说得清、算得明、有温度”。各站点便利店全面升级“爱心驿站”服务,增设免费热饮、手机充电、旅游咨询等便民服务,针对节假日车流高峰优化人员排班,保障服务效率不打折。“加油之余能买到地道特产,还能喝到热饮,这样的服务太贴心了!”前来加油的游客张女士点赞道。
此次氛围营造行动,既展现了“以客户为中心”的服务初心,更彰显了巴州公司布局“十五五”的坚定决心。未来,巴州公司将持续深化昆仑好客便利店场景创新与服务升级,以更优的商品供给、更暖的服务体验、更浓的场景氛围,成为广大车主旅途中的温暖陪伴。(通讯员/木斯代帕·卡买尔) |