“王站,你们的油送得太及时了,我们的机子正等着加油呢!”在苇场客户的作业现场客户王先生连声感谢。
岁末年初,博湖乌兰再格森加油站针对苇场等季节性客户开展专项拜访活动,以精准服务对接客户用油需求,成功达成油品合作意向,12月油品销售同比增长30.57%,为加油站销量提升注入新动力。
在客户拜访过程中,王前超与现场负责人深入交流,细致摸排农机作业的用油需求,认真记录客户在加油环节的痛点与建议。针对客户反映的“田间作业加油不便”“批量用油配送慢”等问题,他当场制定专属服务方案,站内开通油品配送“绿色通道”,根据作业进度灵活调整配送时间,推出定制化油品套餐。安排专人全程跟进用油服务,确保问题第一时间响应解决。
客户对站点的贴心服务与高效响应高度认可,当即敲定长期油品供应合作关系。此次专项拜访活动不仅直接推动了销量增长,更通过面对面沟通拉近了与客户的距离,让客户切实感受到加油站“以客户为中心”的服务理念。
下一步,博湖乌兰再格森加油站将持续深化客户拜访机制,建立客户需求台账,针对不同行业、不同规模的客户制定差异化服务策略,以精准服务挖掘市场潜力,实现油品销量与客户满意度双提升。(通讯员/张宏) |