12月17日,巴州公司北四县片区副经理宋亮拿着刚打印出的销售报表,指尖划过“完成率过百、成品油销量同比增长5.26%”的数字,嘴角扬起笑意。身旁的员工们围拢过来,当“提前15天完成全年成品油销售任务”的消息传开,欢呼声在寒风中格外响亮,这张亮眼成绩单,藏着北四县片区整个团队近一年的奔波,更写满了并肩攻坚的坚守。
年初,部分站点因改造关停,周边市场竞争白热化,北四县片区的销售开局便遇阻。“坐等客来只会越等越窄,咱们得主动闯出去!”宋亮在片区会议上拍板,一场全员拓客的攻坚战就此打响。春耕时节,各站经理走进田间地头,把北四县辖区内农机合作社及企业的联系方式、用油需求逐一登记,连夜整理成客户档案。为了让农户吃透惠农油价政策,员工将专业术语译成通俗语言,打印成宣传单,跟着油罐车穿梭在各乡镇的田埂上。“以前加油要跑十几公里,现在直接送油到地头,真是帮了大忙!”博湖县农户李先生给农机加满油后,连声道谢。与此同时,各站经理们分片包干,每月凑在片区的会议室开拓客分享会,把“对接企业客户的谈判技巧”“留住散户的服务细节”互相传授,硬生生在不利局面中撕开了销路缺口。
旅游旺季的巴音布鲁克加油站,一派热火朝天的景象。依托景区区位优势,片区推出“添彩旅行”主题活动,优化加油流程的同时,在休息区增设旅游咨询台、免费饮水点。站经理陈伟带着队员每天提前半小时到岗,检查设备、疏导车辆。最忙的一天,站点日销量冲到30.6吨,员工们轮流换岗吃饭,没人叫苦叫累。“看到游客满意的笑容,再辛苦也值得。”员工小巴一边结算一边说道,这场旺季攻坚战让片区销量实现大幅跃升。
团队的战斗力,是北四县片区攻坚的底气。为让服务精度匹配攻坚力度,片区牵头成立服务示范小分队,送培训到各站点,围绕加油、加气、收银、卡业务四大核心服务场景开展“课堂讲授+实操演练”的沉浸式培训,从动作规范到话术指引,细节处的持续打磨,让片区服务质量稳步提升,为攻坚任务注入强劲动力。
当12月的寒风吹遍疆土,北四县片区的每一座加油站点依旧灯火通明。提前收官的捷报,是对每一位员工的嘉奖,更是对北四县片区团队奋斗精神的最好印证。宋亮望着往来的车辆和忙碌的员工,坚定地说:“这不是终点,而是新的起点,我们要带着这份干劲,继续深耕北四县市场、优化服务,持续突破困难、勇创佳绩。”(通讯员/木斯代帕·卡买尔) |