若羌地区的寒风愈发凛冽，但若羌服务区北加油站里，却涌动着阵阵暖意。“截至12月18日，成品油销量同比增长15%，非油收入同比增长30%。”站经理吴小江在班前会上的话音刚落，员工们的掌声就盖过了窗外的风声。这座在交通要道的站点，在岁末交出了一份亮眼答卷。

　　若羌服务区北加油站的增长密码，藏在对客户需求的用心倾听里。“以前加油要排队，现在几分钟就搞定！”常年跑运输的李师傅笑着说。针对过往车辆密集的特点，站点安排专人引导车辆，大幅提升通行效率。加油员小马记得，有次遇到货车司机轮胎气压不足，他主动帮忙检测补气，“师傅说跑了这么多地方加了很多次油，就这儿的服务最贴心”。如今，站里的热水、应急药品、路况咨询成了标配，让越来越多顾客把这里当成旅途的“暖心补给站”。​

　　站点非油业务增收，离不开员工的专业赋能。12月19日，一位来南疆自驾游的客户想选特产礼盒，员工阿依古丽不仅详细介绍了若羌红枣的特点，还推荐了适合送礼的高端香烟。“您看这款礼盒，包装精致，红枣口感醇厚，送人特别有面子，雪莲这款香烟也很畅销，也有很多不同品牌款式的香烟可选择。”凭借扎实的产品知识和真诚的推荐，客户当场下单2万余元。这背后，是站点每周一次的非油培训，从商品特点到销售话术，一步步把员工打造成“营销能手”。如今，站点便利店的“旅途补给+地方特色+高端礼品”三大专区，总能精准满足客户需求。​

　　员工的快速成长，是站点发展的核心动力。入职一年的小张，从“小萌新”，到如今能熟练处理各类业务、从容应对突发情况，早已成为站里的主心骨。“每月4次培训，理论知识夯实基础，实操训练锤炼技能，还有经验丰富的老员工手把手带教，这样的成长环境，想不进步都难。”小张的话语里满是认可。站点推行的“常态化培训+技能比拼”模式，让站点员工在“比学赶帮超”的浓厚氛围中补短板、提能力，快速实现从“新手”到“骨干”的蜕变。

　　而让团队凝聚力持续增强的是以站为家的文化。离家较远的员工阿依古丽，生日当天收到同事们准备的蛋糕。冬天宿舍里有地暖，每天都有热乎饭菜，定期的体检和团建活动，让大家感受到了家人般的关怀。“在这里工作，不仅能赚到钱，心里还暖乎乎的。”阿依古丽的话道出了大家的心声。完善的绩效考核机制，让“多劳多得、优绩优酬”成为现实，进一步激发了员工的工作热情。​

　　寒风中，若羌服务区北加油站的红色罩棚依旧醒目。站经理吴小江说：“我们没有什么秘诀，就是把客户当亲人，把员工当家人。”这份质朴初心，让往来奔波的顾客倍感温暖。未来，站点将继续以服务为翼，深耕客户需求、赋能员工成长，冲刺年度销售任务，勇创佳绩。（通讯员/木斯代帕·卡买尔）