棉花采收正值最忙的“抢工季”，天刚亮，天顺加油站就迎来个满脸焦急的客户，是北疆的采棉机主。他没等站稳就喊：“快！有没有车用尿素？我家采棉机在地里报警了，帮帮我”。

　　摸清客户困境，站长艾沙江递着热茶，一边亮出“家底”，一边介绍站内尿素的清洁环保优势、并把当下的优惠活动讲得明明白白。客户拍着大腿，当场下单100桶。刚解决完尿素问题，新问题又来了。客户的车全在棉田干活、压根没法来拉货，艾站长转着脑筋想主意，当即回应：“运输的事我来想想办法吧！”​

　　说干就干！艾站长四处联系朋友借到皮卡车，带着站内员工麻利地把100桶尿素装上车，踩着油门就往客户的棉田赶，30公里路程一路往前赶，终于把“救急的尿素”送到了田间地头。看着尿素整整齐齐卸在棉田边，客户激动地攥着艾站长的手，嗓门都亮了：“中国石油这服务太给力，真是帮我解了大难题！”​

　　借着这股热乎劲，艾沙江趁热打铁，又给客户详细讲解中国石油的柴油优惠、油品质量保障，非油商品特惠，还有专门给农机客户准备的贴心服务。这份真诚加品牌实力，直接让客户拍了板：“就冲你们这股实在劲儿，我这几台采棉机往后的油，全定在天顺加油站！”​

　　别看这一桶桶车用尿素不起眼，却是打开市场的“金钥匙”！天顺加油站这波超预期的服务，不光解了客户的燃眉之急，更拉来了长期合作，把“客户至上”的理念落到了实处，也亮出了中国石油员工主动向前、敢闯敢干的精气神。棉花采收旺季的市场竞争里，这样“以小见大”的活力服务，让中国石油既攒下好口碑，更抓牢了市场先机。​（通讯员/童雪辉）