在若羌县315国道1580公里处,有一个为过往旅客和司机朋友们带来温暖与便利的“旅途伙伴”——米兰加油站。该加油站全面焕新服务,从商品供给到服务体验进行全方位优化,成为了315国道上一道亮眼的风景线,让每一位途经此处的人都能感受到“温馨驿站”的贴心与便捷。
走进站点便利店,仿佛踏入了一个小型“生活超市”,丰富多样的商品摆满了货架,充分满足不同客户的需求。无论是长途驾驶后想要补充能量的零食,如各类坚果、饼干、巧克力等,还是旅途中急需的日用品,像洗漱用品、纸巾、充电设备等,在这里都能轻松找到,真正实现了“应有尽有”,让旅客无需担心旅途物资短缺的问题。
考虑到部分旅客和司机朋友不想下车进店选购的需求,米兰加油站积极拥抱数字化服务,开通美团APP,推出“线上下单、线下送达”的便捷服务。只需在美团APP上搜索昆仑好客米兰加油站便利店,轻轻一点,就能浏览并选购心仪商品,让大家足不出车就能将所需物品收入囊中,极大地节省了时间,提升了消费体验。
除了便利的购物服务,站点还推出暖心的加油配套福利。凡是在该加油站加油满230元,即可享受免费洗车服务。长途行驶后,车辆难免会沾满灰尘,这项服务让车主在补充油量的同时,还能让爱车焕然一新,贴心的服务赢得了众多车主的好评。
在服务提升的同时,站点还积极开展开口营销,工作人员主动与顾客沟通,了解顾客需求,为顾客推荐合适的商品和服务;同时优化商品陈列,根据商品类型和销售情况进行科学摆放,让顾客能更快速地找到目标商品,进一步提升了顾客的消费体验和门店的运营效率。
一系列焕新服务的实施,为站点带来了显著的成效。截止目前,非油毛利同比增幅26%,这一数据不仅体现了顾客对站点的服务和商品的认可,也证明站点在服务升级和运营优化方面取得的良好成果。
展望未来,米兰加油站将继续以顾客需求为导向,不断提升服务质量和商品供给水平,努力打造315国道上更具影响力的“温馨驿站”,为更多过往旅客和司机朋友提供优质、便捷、贴心的服务。(通讯员/郭华) |