今年以来,随着市场不断变化,LNG液化天然气的需求量逐年增加。若羌金雁加油(气)站通过深入开展市场调研、加大市场开拓力度、调动全员积极性、提升客户增值服务等举措,助推LNG销售持续增长,5月份完成LNG液化天然气月度销售计划量的264%。
积极对接,确保销售不断档。金雁加油(气)站每日实时关注加气站库存数据、预测市场及业务需求,考虑到季节、节假日需求变化,制定合理采购计划,提前规划运输路线和配送时间,确保气源能及时、准确地送达加气站,不断档脱销。
深耕市场细分,精准定位新客群。关注进站客户用气量、加气频率、常跑线路等关键信息,建立客户数据库及加气站微信客户群,利用客户群发布相关LNG的资讯、价格政策,吸引潜在客户关注。
注重服务细节,提升客户体验。定期对加气站员工进行培训,不断优化服务步骤,提升服务效率,让客户能够更快捷、便利地完成加气。并建立客户反馈机制,及时了解客户对服务质量和产品质量的意见及建议。为司机提供免费加水、热水、停车、休息、手机充电等服务,提升客户满意度。
金雁加油(气)站全体员工将持续发力、深耕细作,以安全为基石、以客户为中心、以效益为目标,为巴州公司奉献力量。(通讯员/韩福智) |