“五一”黄金周期间,巴州公司紧抓节日出行热潮,抢先抓早、统筹部署,以精准营销、创新活动和贴心服务,全力抢抓上量创效。五一期间,公司实现油品销量同比提升4.6%,纯枪同比提升1.7%,天然气同比增96.7%,非油收入同比增5.3%,非油毛利同比增19.6%。
能源保供“不断档”。持续稳定的供应是做好客户服务的基础,巴州公司各站点提前做好销售预判,积极协调、补足油品库存,确保资源充足,不脱销,不断档。涉及新能源充电桩的站点提前对充电设备进行全面排查,以“零隐患”标准筑牢充电安全屏障。若羌片区为“环塔拉力赛”提供“24小时不间断服务”,调配优质油品及专人为赛事保驾护航,累计为参赛车辆加注油品约3500升,彰显央企责任担当。
非油销售“有创新”。针对假期消费特点,站点动态优化便利店商品结构,以“多样化+实惠化”补足货架,打造氛围醒目堆头,吸引顾客眼球;搭配本地特色便携礼盒,助力“巴州味道”走出新疆。北四县销售片区将非油卖场“搬到”博斯腾湖热点景区,通过抖音向消费者全方位展示企业的优质商品及优惠活动,当天实现新增粉丝6031人,抖音团购券销售额达3.3万元。
服务升级“有温度”。公司提前做好服务专项工作部署,加强全体员工的规范服务培训,推动全员服务意识从“要我服务”向“我要服务”的主动转变。“五一”期间气温升高,加油站根据站点实际情况提前筹备夏送清凉等增值服务,同时对顾客休息区进行收拾整理,备足中暑应急药品;坚持卫生间设备100%完好、配套服务项目100%到位、对外开放100%,同时加强巡检力度,确保环境清洁无异味,显著提升顾客入厕体验。且末片区立足“小窗口”,做优“大服务”践行“服务到家”承诺,在5月1日当天,为客户配送50桶防冻液和100件尾气净化液,以高效、专业的服务赢得客户高度评价。
“五一”假期虽已落幕,但巴州公司的奋斗热情丝毫未减,阶段小考已为全体员工吹响了攻坚克难的号角,全体干部员工将锚定经营任务目标,打响时间任务“双过半”的新战斗。(通讯员/王婕) |