2025年1-3月成品油同比增长111.8%!这是众和加油站近日听到最振奋人心的一句话。
众和加油站地处青海与新疆交界,所属的依吞布拉克镇平均海拔3200米,是巴州公司自然环境最艰苦的加油站之一。这里昼夜温差极大,全年只有秋冬两季,员工全年需着冬装,属于典型的高寒缺氧地。虽然环境艰苦异常,但众和加油站的员工们却始终坚守在这里,为来往车辆提供油品保障。
为了想办法增效上量,从2024年底众和加油站就开始琢磨新的一年要如何打好第一仗!站经理带领休班员工对周边十余家工矿企业进行实地或者电话拜访,准确了解客户年前停工、年后复工的准确时间,在矿工企业复工时第一时间把油送到位;同时配合业务经营部,紧盯竞争对手站前价格,有任何风吹草动第一时间汇报业务经营部,进行有效的价格调整;并且与常年在站加油的大型车队建立良好的沟通关系有任何优惠活动都会在客户群里做宣传。
从点滴细节入手,提升服务贴心度。开启车门时伸手护一下车门,避免大风把车门刮开,让顾客体会到被重视的感觉;当顾客走进营业室时,提前开启营业室大门,一句“您好,欢迎光临”脱口而出,小小的举动深深打动顾客。接待热心,作为进疆第一站,员工们时刻诠释着新疆好客之道,细心观察客户的潜在需求,关注顾客的身体状况和车辆状况,温馨提醒客户“天凉加衣”或问候一声“师傅您好,便利店有热水!”适时推介特色自有商品及“十全十美”大礼包。
众和加油站全体员工将在巴州公司的带领下,继续发扬团结拼搏的精神,不畏艰难,勇于创效,将以更加饱满的热情和更加坚定的信念,为完成全年成品油任务而努力奋斗。(通讯员/石龙) |