近日,巴州公司库尔勒销售片区积极采用增值服务模式,通过了解客户需求为导向,自主设计打造“便民自助擦车区”,推动加油(气)站经营提质增效,展现了基层员工“不等不靠”的主动作为精神。
主动创新,打造服务新场景。库尔勒销售片区博盛加油站经理刘鹏,多次与客户沟通,了解到客户的需求,近期沙尘暴天气,客户对洗车需求增多,但博盛加油站还未增加洗车项目,为了能及时弥补,刘鹏通过优化场地空间,自己购买了PVC水管,高压水枪、清洁工具等设备,在站内空地上安装了简易的擦车区域,客户可以简单冲洗车辆后进行擦车,这一增值服务不仅提升了客户消费体验,更有效带动了站内非油商品销售。
片区联动,经验共享促提升。库尔勒销售片区将博盛加油站的做法在片区群里进行了分享,昆泰加油(气)站经理柴安琪迅速响应号召,结合本站场地特点,也仅用3天时间完成擦车区建设。
此次系列增值服务实践不仅彰显了销售片区加油(气)站团队的市场敏锐度,更形成了“以服务创效益、以协作促发展”的良好氛围。库尔勒销售片区将继续主动作为,积极洞察市场趋势,深度挖掘客户需求,不断优化服务,以创新的营销策略和高效的销售团队推动巴州公司销售业绩稳步增长。(通讯员/木斯代帕·卡买尔)
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