为深入贯彻落实新疆销售公司2025年“服务提升年”活动要求，全面提升站点综合服务水平，近日，库尔勒销售片区党支部组织开展了加油站业务提升专项比赛。活动通过“加油站经理模板汇报”、“员工服务培训”和“促销知识竞赛”三大环节，以赛促学、以练促干，强化开口营销实战锻炼，激发队伍活力，为服务提质增效夯实基础。
聚焦管理能力，加油站经理“擂台比武”。活动当日，来自片区党支部各加油站的经理们围绕“站点基本情况、客户维护、油非销售”等主题进行标准化模板汇报，通过案例分享和数据对比，展示管理创新举措。片区党支部管理人员及业务骨干组成评审组，从“目标精准性、措施可行性、成果可量化”三方面评分，并针对薄弱环节提出优化建议，助力加油站经理在管理上标准化、精细化。
锤炼服务细节，实战竞赛“以赛代训”。在服务技能竞赛环节，参赛员工围绕“现场服务、便利店收银、开口营销”三大核心业务展开比拼。现场模拟了加油引导、纠纷处理、商品推荐等场景，重点考核员工的服务规范性和应变能力。其中，“非油促销快问快答”环节成为亮点，选手需在规定时间内准确回答促销政策、商品卖点等内容，展现了员工对业务的熟练掌握。
“比赛既是检验，更是学习机会。通过对比优秀同事的现场表现，我发现了自己在主动营销上的不足。”参赛员工李丽娟表示。活动还穿插了服务礼仪培训，通过情景演练强化“微笑服务”“双手递接”等细节规范。
夯实服务根基，助力“服务提升年”落地。库尔勒销售片区党支部书记童雪辉表示，此次比赛是落实新疆销售公司“服务提升年”部署的重要举措，通过“学、练、赛”一体化推进，激发员工提升服务的内生动力。下一步，片区党支部将建立常态化练兵机制，定期开展岗位技能比武，推动服务标准转化为日常习惯，为顾客提供更高效、更温暖的消费体验。
据悉，本次比赛共评选出6名“服务标兵”，优秀案例将在各站点推广学习，持续释放“服务提升”示范效应。（通讯员/木斯代帕·卡买尔） | 
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