在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中石油新疆销售哈密分公司伊州销售片区积极行动，围绕成品油和非油商品，从数质量管控、计量准确以及消费环境优化等方面，开展了一系列专项检查及宣传活动，以实际行动践行诚信经营理念，为消费者提供优质、可靠的商品与服务。
严守油品质量关，确保顾客放心加油。为保证进站加油车辆加入的每一滴油都能达到“质优量足”，伊州销售片区在油品进、销、存管理上下功夫，强化全过程质量管控，按规范要求对油品取样送检，牢牢守住质量源头关。安排所属16座加油站开展一次罐底水杂情况自查、两次水高变化比对，每日验证提枪走字，日常不定期进行抽样密度比对。同时，强化卸油环节管控，杜绝无铅封或铅封破损罐车卸油，杜绝密度超差油品入罐，确保销售到顾客的油品质量100%合格。
严把数量关，确保顾客消费权益得到保障。全覆盖开展数质量专项检查，重点检查加油机计量强检管理执行情况，确保加油机在强检周期内且铅封、合格证、证书齐全有效。对计量所、公司铅封施封工作进行核对，建立加油机“一机一档”，做到帐实相符。通过强化加油机周期检定、加油枪计量准确性核查、关键部件施封管理，确保加油站计量基础管理到位、员工意识到位，避免因设备损坏发现不及时，损害消费者利益情况出现，保障加油机计量精度100%准确。
严把非油商品关键环节，确保顾客满意。重点关注临期商品，督促站点根据日常销量订货及利用各项促销活动大力宣传降库等，避免出现商品积压、过期情况发生。同时在检查过程中确保门店政策执行到位、内容宣传到位、物料装扮到位、商品陈列到位，并将促销活动执行、宣传等环节纳入专项督查范围。此外，片区还针对改进过程与执行中存在的问题组建业务突击队，进行动态帮扶，确保管理执行落实落地。
严抓服务关，确保顾客消费宾至如归。片区上下全员贯彻亲情服务，规范仪容仪表展现窗口形象，做到“微笑服务”。提升全员客户至上服务意识，顾客提出异议，切实做到妥善安抚客户情绪，耐心解答客户疑问，及时解决客户困难。围绕“3•15”消费者权益保护主题，利用LED显示屏、广播、展板提前营造活动氛围，同利用客户微信群做好油品和非油商品质量辨别宣传，让社会大众充分了解加油站运营情况及真实透明的商品品质。同时提供热茶热水等贴心服务，全面提升客户消费体验感受。
通过此次专项检查和宣传活动的开展，不仅规范了油、非商品的基础管理工作，为今年销售工作奠定了基础。同时也为广大消费者打造了一个安全、放心的消费环境，让消费者在中石油切实享受到“质量优良、计量准确、安全环保”的服务。（作者：费中明） | 
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