为进一步提升加油站工作效率和运作能力，提升客户的满意度，中石油新疆销售有限公司巴州分公司以客户为中心，以提量创效为目标，开展了全流程诊断与优化，切实做到有诊断、有措施、有跟踪、有评估，解决制约加油站高效运行的突出问题和管理短板。

　　金翔加油站地处市区，每逢节假日周末，提枪数达750多次。以前，在金翔加油站总能听到客户抱怨，排队时间长、进站速度缓慢，门口拥堵。年初以来，公司多次实地调研，进行全流程诊断，将进站口增设了双门禁双道闸，并且在高峰期现场有5名员工同时为客户提供服务，安排专人疏导车辆，避免拥堵发生。从此，加油站的“任督二脉”被打通了，加油效率大幅提升，客户的体验感也明显提升。

　　面对激励的市场竞争形势，巴州销售公司发扬斗争精神，想办法增销上量，实现创效突破，向管理要效益。下一步，巴州销售公司各片区将以此加油站“换档升级”为契机，将全流程诊断理念和经验逐步扩大应用到所有加油站，进一步巩固市场、凝聚客户。（通讯员：童雪辉)