近日，在库尔勒市医疗保障局（以下简称库尔勒市医保局）办事服务大厅，市民程丽在工作人员耐心指导下，用手机登录新疆医保APP，很快完成了灵活就业人员医保参保登记手续。

　　这是库尔勒市医保局在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，紧扣群众“急难愁盼”问题，依托库尔勒市医保局办事服务大厅打造“一网二台三区”（一网：医保服务骨干网；两台：业务咨询台、便民服务台；三区：等待休息区、业务办理区、自助查询区）服务环境所带来的便利。

　　医保事关民生，涉及面广，业务办理跨部门流程多、窗口之间来回跑，曾让不少企业和群众感到办理业务比较繁琐。

　　为了有效提升医保服务水平，减少办事环节，提高医保服务效能，今年8月起，库尔勒市医保局开展了为期2个月的医保骨干网新疆易服务APP建设，推行国家医保APP、新疆医保APP、微信小程序等“网上办”“掌上办”业务，解决医保信息系统标准不统一、数据不互认、系统无法分割、难以共享和区域封闭等弊端，实现医保业务编码标准统一、医保数据规范统一、医保经办服务统一，让数据多跑路、群众少跑腿，使基本医疗保险、大额医疗补助、大病医疗、公务员医疗补助、医疗救助、工会职工互助等“一站式”就医结算更加便捷。

　　业务咨询台、便民服务台为群众提供了更好的服务体验。工作日期间，工作人员会在办事服务大厅业务咨询台流动值班，为办事群众提供业务咨询、帮助完成自助查询等服务，畅通医保咨询服务渠道。同时，在便民服务台还摆放有紧急备用医药箱、卫生纸、一次性水杯等用品，解决办事群众的基本需求。

　　根据办事群众需求，该局办事服务大厅被划分为等待休息区、业务办理区、自助查询区，实现无线网络全覆盖，并配备有休息坐椅等供等待办事的群众休息。

　　库尔勒市医保局副局长韩静说，打造“一网二台三区”服务环境，让库尔勒市医保局办事服务大厅功能更齐全、更便捷，实现群众办事“少跑腿、少反复、少等待”，切实用心用情办好医保民生实事。

　　下一步，库尔勒市医保局将深入推进“我为群众办实事”实践活动，继续创新工作方法，将工作规范化、流程精细化，提供优质、便捷、高效的医疗保障服务，推动解决群众办事难点堵点问题，以实际工作成效提升群众的满意度。（记者赵爽）