在激烈的市场竞争中,中石油新疆销售有限公司巴州分公司信德加油站做实站内营销,苦练内功,提升服务,截至目前,成品油销量同比增幅11%。
信德加油站始终将基本功视为服务质量的基石,苦练“加油十三步曲”。从引车到位时的标准手势,到问候顾客的热情洋溢;从开启油箱盖的规范操作,到加注油品过程中的专注细致;再到结算环节的礼貌送别,每一步尽显专业素养,让顾客在加油过程中感受到高效与贴心。
积极开口营销也是信德加油站的一大亮点。员工们主动与顾客交流互动,根据不同顾客的需求,精准推荐适合的便利店商品及优惠活动。无论是推荐高标号汽油,还是推介特色促销商品,员工们的热情都让顾客对加油站的服务表示认可。
而在冬季这个特殊时期,洗车房的运营成为了信德加油站的机遇。他们对洗车房进行防冻保温措施,确保设备在低温环境下稳定运行,为顾客提供干净整洁的车辆清洗服务。当顾客在寒冷的冬日里加油后,还能让爱车焕然一新,极大地提升了顾客的满意度,也直接带动了汽油销量的稳步增长。
信德加油站用实际行动诠释了服务至上的理念,通过苦练基本功、积极开口营销以及精心保障洗车房冬季运营,提升竞争力,为广大顾客带来了更优质的服务体验。(通讯员:木斯代帕·卡买尔) |