今年以来,中石油新疆销售有限公司巴州分公司依托加管3.0系统,以卡为要,以客为本,围绕顾客消费心理,精心策划、精准营销、精益管理,全力推进个性化营销工作,截至目前,30座便利店销售额突破百万元。
做实站内经营。巴州分公司结合站点特色,打破传统的格式化零售模式,在核心站点打造8座特色陈列店,“好客酒馆”“好客咖啡”“好客洗车”等店面相继诞生,做到“一站一策”、“百店百面”。昆仑加油(气)站为了让游客将美好记忆带回家,打造了“好客酒馆”,不管是茅台、五粮液等高端酒品,还是好客五粮、好客之義等自有品牌应有尽有,还与巴州特色礼物专区相结合,每一位游客都能感受到新疆巴州的好客之情。恒友大得加油站是城区大站,将天鹅之乡与中国石油元素融合,让顾客在购物的同时尽享视觉盛宴。此外,巴州分公司积极探索“油+食”“油+游”“油+农”“油+车辅气服”等紧贴市场需求、丰富多元、面向未来的消费场景。
做实增值服务。巴州分公司变“坐商”为“行商”,各加油站落实“两查”行动,主动走进人流密集的集市、街道、社区等地推介商品,扩大客户群体;并据距离远近、轻重缓急的原则,为有需要的客户提供送货上门服务。秋收季节,轮台红桥加油站克服困难,为客户送去200桶防冻液;四季度以来,龙山加油(气)站依托“超级10惠·电商节”走访周边客户20余家。通过全员发力,公司包装饮料、酒类等重点品类毛利同比增长40%、收入同比增长57%,油非转化率同比提升8.2%。(通讯员/刘亚雄 姚晓琴) |