四季度以来,中石油新疆销售有限公司巴州分公司龙山加油(气)站紧扣四季度劳动竞赛,以加管3.0会员营销为主线,通过“公域引流,私域促活”营销模式,进一步激活市场,激发消费活力。
明确任务目标。通过班前会和站务会,深入宣贯营销活动细节,确保每位员工都充分理解活动内容,掌握宣传话术。如:非昆仑e享卡客户的数量为多少?可转换开卡的客户比例有多少……层层深入剖析,明确工作目标。同时,每班每名员工认领销售任务,明确了工作方向的同时提升全站员工的营销信心和动力。
激发奋斗热情。该站每天公布每名员工和当班班组重点销售目标完成情况。对任务完成好的员工,给予专项奖励,点燃员工的竞赛热情,营造了一个你追我赶、奋勇争先的积极环境。各组之间相互比拼,使每位员工的营销能力、推介话术、规范服务都得到显著提升,充分激发员工的“比学赶超”的竞赛热情,推动充值活动取得更好成效。
强化现场陈列。调整陈列分区,同品类商品集中陈列在一个区域,便于顾客查找及购买,通过店内布局优化,调整店内货架方向、品类衔接。同时,该站根据当期促销活动录制短视频,借助站内电子显示屏,循环播放重点营销商品音视频,进一步提升现场营销氛围,油非转换率达到40%。
延伸服务触角。站内,始终坚持以客户为中心,不断优化客户服务流程,确保每位顾客都能享受到贴心、专业的服务,提高顾客粘性;并提前做好订货备货准备,确保重点商品不断供。站外,通过运用走出去营销,对周边市场客户非油商品需求全面调研,边了解边推进边推销,达到以油促非,油非一体化的营销局面。(通讯员/刘亚雄 吴浩) |